Miten teen korun vaihdon tai palautuksen?Päivitetty 21 days ago

1. Täytä tilauksen mukana tullut palautuslomake:

Jos haluat vaihtaa tuotteen kokoa, merkitse lomakkeeseen uusi koko sekä alkuperäisen tilauksesi numero (1300...). Lähetämme uuden koon kotimaahasi ilman toimituskuluja, mikäli haluttu koko on varastossamme saatavilla.

Palautuksia ja vaihtoja varten pakkaa koru ja palautuslomake huolellisesti alkuperäiseen pakkaukseen. Jos olet unohtanut lähettää palautuslomakkeen, ei hätää. Ilmoita meille sähköpostise tilausnumero sekä onko lähetys tulossa palutettavaksi tai vaihtoon, niin osaamme kohdistaa sen oikeaan tilaukseen.

2. Lähetä palautuspaketti meille:

Posti

Postitse saapuneisiin lähetyksiin sisältyy valmiiksi tulostettu palautustarra. Kiinnitä se pakkaukseen ja vie paketti Postiin. Pyydä palautuksesta kuitti.

Jos osoitetarra puuttuu, kirjoita pakettiin Postin asiakaspalautusnumero 600181 ja lähetä paketti alla olevaan osoitteeseen (vain Suomessa). Käyttämällä palautusnumeroa palautus on maksuton. Palauta paketti lähimpään Postiin. Pyydä palautuksesta kuitti.

Postin palautuskoodi 600181

Kalevala Koru Oy / Verkkokauppa

Hankasuontie 11A

00390 Helsinki

Budbee

Ilmoita palautuksestasi Budbee-sovelluksessa napsauttamalla "Varaa palautus".

Valitse, noudetaanko paketti kotioveltasi vai haluatko palauttaa sen Budbeen pakettiautomaattiin. Jos viet paketin automaattiin, saat sovelluksesta PIN-koodin palautusta varten. Kotiin noudon tapauksessa valitse sovelluksessa noutoaika.

DB Schenker

Jos olet noutanut tilauksesi R-Kioskilta tai Schenkerin noutopisteestä, voit palauttaa sen samaan noutopisteeseen. Pakkaa koru alkuperäiseen pakkaukseen ja liitä mukaan täytetty palautuslomake. Paketin päällä olevassa osoitetarrassa on lähetyksen tunnus (shipment ID), jonka avulla noutopisteen henkilökunta voi tehdä palautuksen Kalevala Korulle. Pyydä palautuksesta kuitti.

Palautus myymälään

Voit myös palauttaa tilauksesi Helsingin keskustan myymäläämme osoitteessa Keskuskatu 3 tai Helsingin Konalan Outlet-myymälään. Pakkaa koru alkuperäiseen pakkaukseen, liitä mukaan täytetty lomake ja tuo paketti myymälään. Huomioithan, että myymälämme eivät käsittele palautusten hyvityksiä, vaan hyvityksen luodaan myymälässä verkkokauppapalautuksena.

Hyvitys tehdään verkkokaupan vastaanotettua palautuksen. Myymälän henkilökunta voi vaihtaa kokoa paikan päällä, jos oikea koko löytyy myymälän varastosta.

Lähetä koru takaisin 14 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Lähetämme uuden koon tai uuden samanhintaisen korun. Jos korun arvo en eri kuin vaihtoon tuleva, hyvitämme palauttamiesi tuotteiden arvon, kun olemme vastaanottaneet palautuksesi.  

Kansainväliset vaihto- ja palautukset:

Kansainvälisiin vaihto- ja palautuksiin pätee sama vaihto- ja palautuskäyntäntö. Asiakas voi itse valita itselleen. Kansainvälisissä tilauksissa asiakas kustantaa vaihto- ja palautuskulut rahdista, joita ei hyvitetä.